Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang kenzototo untuk Malaysia

Kami telah menyusun rangka kerja undang-undang ini khusus untuk memastikan setiap interaksi anda dengan kenzototo dijalankan dengan telus dan bertanggungjawab, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
kenzototo Kerangka Undang-Undang kenzototo untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan yang berkaitan dengan hal undang-undang dan perlindungan data.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan memberikan maklum balas bertulis dalam masa 24 jam untuk semua isu berkaitan terma dan dasar.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan dasar umum sepanjang hari. Ejen kami akan membantu anda memahami hak akaun dan terma yang berkaitan dengan perkhidmatan kenzototo.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, sila gunakan borang aduan kami yang boleh diakses terus daripada halaman akaun anda selepas log masuk.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara kenzototo Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengutamakan keselamatan data peribadi anda dan mematuhi amalan terbaik dalam penyimpanan serta pengendalian maklumat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila…

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan.

Hak Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa.

Permohonan Pembetulan

Jika terdapat maklumat yang tidak tepat dalam rekod akaun anda, anda boleh memohon pembetulan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami faham bahawa terma undang-undang kadangkala boleh mengelirukan. Di bawah ini kami menjawab soalan-soalan yang paling kerap ditanyakan oleh pengguna kenzototo berkaitan hak, privasi dan prosedur akaun di Malaysia.

Ya, anda berhak meminta semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam halaman akaun anda dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tiga hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan secara hujung ke hujung. Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun eWallet anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya. Anda boleh meminta pengesahan penghapusan data melalui e-mel undang-undang kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti FPX dan DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan akses borang aduan rasmi di bahagian sokongan. Semua aduan diterima dalam masa satu hari bekerja dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar untuk maklum balas lanjut.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda berhak untuk menutup akaun tanpa penalti jika tidak bersetuju dengan terma baharu.

Dasar privasi penuh kami boleh didapati terus di laman web kenzototo.asia melalui pautan di bahagian bawah setiap halaman. Dokumen ini dikemas kini secara berkala dan tarikh pindaan terkini akan ditunjukkan dengan jelas.